Гарантия
На всю продукцию реализуемую нашей компанией распространяется гарантия от завода изготовителя. Мы продаем только сертифицированную технику от ведущих мировых и российских производителей. В зависимости от производителя климатической техники срок гарантии составляет от 1 (одного) года до 5 (пяти) лет.
Гарантия на расходные материалы - 1 (один) год.
Гарантия на монтажные работы - 1 (один) год.
Гарантийный срок отчитывается с момента подписания соотвествующего документа, на оборудование с момента подписания товарно-транспортной накладной, на работы и расходные материалы с момента подписания акта выполненных работ.
Порядок действия при обнаружении неисправности оборудования
В случае возникновения некорректной работы или выхода из строя оборудования необходимо обратится в нашу компанию с указанием номера договора и/или счета. При монтаже силами нашей компании на диагностику выезжают специалисты нашей компании. В случае, если монтаж был произведен силами третьих лиц, то в первую очередь выезд и проведение диагностических действий проводит фирма установщик или бригада монтажников (если это были частные лица). По результам осмотра при невозможности устранить неисправность на месте, оборудование демонтируется и поставляется в один из ближайших официальных сервисных центров данного производителя на территории РФ.
Порядок гарантийного обслуживания для владельцев климатических систем марки Mitsubishi Electric, LG при обнаружении неисправности оборудования данных марок, если поломка или выход из строя оборудования вызван браком, то замена и необходимые работы по устранению неполадок осуществляются ближайшими сервисными центрами данных производителей на территоритории Российской Федерации, обращаться необходимо по официальным каналам на интернет ресурсах данных компаний-производителей. В случае выхода из строя по причине некачественного монтажа или применяемых материалов, то запчасти и работы выполняются силами компании установщика.
Гарантийное обслуживание оборудования Ventmachine полностью производится силами сервисной службы данного производителя, все необходимые контакты сервисной службы указаны на сайте производителя.
ПОМНИТЕ
Корректная работа и длительный срок службы оборудования зависят на 90% от того насколько качественно был выполнен монтаж и применены расходные материлы надлежашего качества (по ГОСТу), помимо этого ошибка в расчетах при проектировании климатических систем может привести к раннему выходу из строя оборудования, появлению шумов, вибраций, слабой производительности и т.д.